Condiciones generales de venta

Las condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a las relaciones comerciales entre la empresa Mamasinremedio, y por otra parte el autor del pedido, de ahora en adelante denominado “usted”.

Estas condiciones de uso, podrán ser modificadas en cualquier momento por Mamasinremedio, con el fin de reflejar los cambios en nuestra página web, www.mamasinremedio.com.

La confirmación del pedido por el comprador conlleva la aceptación de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo las que emanen del intercambio de correos electrónicos.

Es decir, Mamasinremedio podrá adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, Mamasinremedio, se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

Pedido

Nos comprometemos a aceptar su solicitud en estos términos y condiciones de venta. Cuando usted hace su pedido, le informamos sobre la disponibilidad de los productos que desea comprar. Sin embargo, si a pesar de nuestra vigilancia, los productos no están disponibles temporalmente, después de recibir su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico y usted tendrá la opción de cancelar o modificar su solicitud.

Al confirmar su pedido, usted acepta todos los términos y condiciones de venta que pone a su disposición nuestro sitio. Esta confirmación y todos los datos que hemos registrado será la prueba de nuestras transacciones.

Precios

Para entregas fuera de España, los impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llegue a su destino, corren a cargo del cliente y/o receptor de la mercancía. No tenemos la obligación de verificar ni de informar sobre estos derechos e impuestos. Para conocerlos, le recomendamos que consulte con a las autoridades competentes de su país.

Entrega

A menos que se especifique lo contrario, la entrega se realizará a la dirección que usted ha proporcionado.

Cualquier gasto extra del envío (como la devolución de la mercancía a origen) imputable al cliente (por ejemplo, haber facilitado una dirección errónea de envío, o la no recepción del material por ninguna persona en los diferentes intentos de entrega, etc) correrá a cargo del cliente. En dicho supuesto deberá asumir los gastos de un nuevo envío de la mercancía.

En todos los casos el plazo de entrega comienza una vez que hayamos recibido el importe del pedido.

Cuando un pedido contiene varias referencias de producto, se tomará en cuenta el tiempo de envío mayor.

Los plazos de entrega son solo orientativos, y los posibles retrasos no permiten al comprador rechazar los productos o reclamar por daños.

Anulación de pedidos

El comprador tiene la opción de anular el pedido en un plazo máximo de 12 horas contadas a partir del pago de la compra, siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestro establecimiento, Para este fin, deberá ponerse en contacto con tienda@mamasinremedio.com indicando el número de pedido que quiere anular, el importe del mismo y su nombre.

Importante: cualquier otra forma de comunicación distinta no será válida para la anulación del pedido (aunque este dentro del plazo indicado).

Pasado el plazo indicado en el punto anterior, no se realizará ninguna anulación de pedidos. Tampoco se aceptara una anulación si el paquete ya ha salido de nuestro establecimiento y esta en manos de la compañía de transporte, aunque este dentro del plazo señalado.

Calidad del producto

En Mamasinremedio, seleccionamos a nuestros proveedores de acuerdo a la calidad de sus productos, originalidad y fiabilidad. Las imágenes de nuestros productos en nuestra página web pueden presentar diferencias especialmente en los colores. Estas diferencias pueden deberse al ajuste individual del ordenador y monitor del cliente, la iluminación y similares.

Este tipo de limitaciones no representa ningún tipo de deficiencia o mala realización del producto recibido y no será motivo de cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.

Le recomendamos que si tiene alguna duda sobre el producto que le gustaría adquirir, nos haga una consulta a través del mail contacto@mamasinremedio.com.

Reclamaciones y devoluciones

Si desgraciadamente ocurriese que su pedido o parte del mismo le llegase dañado, por favor, envíenos un email enseguida de forma que podamos notificarlo a la compañía de mensajería y tramitar una reclamación. Por favor, conserve todos los materiales del pedido, incluido el paquete y procederemos a reemplazarlo por un nuevo producto en buenas condiciones.

Una vez recibida la mercancía, sino es de su agrado o no quedas satisfecho, puede ponerse en contacto con nosotros dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción del producto. Siempre que los productos no hayan sido abiertos o des-precintados y se conserve la etiqueta, se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible. No tendrá que indicarnos el motivo de la devolución tal y como exige la ley. En este caso, los gastos de transporte para el nuevo envío del paquete serán asumidos por el cliente. Una vez aprobada la devolución, el reembolso será efectuado en un plazo máximo de 15 días.

Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del pedido.

NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS, o DAÑADOS POR EL CLIENTE de la categoría téxtil y cosmética.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de puericultura o higiene, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.

Sobre el envío

Los gastos de envío serán los indicados en la página durante el proceso de compra. En pedidos superiores a 60€ los gastos de envío son gratuitos para península, y realizando un gasto de 100 euros, envios gratis a Canarias, Ceuta y Melilla.  EL precio de los gastos de envio será de 3,99 € el económico y 5.99 el exprés 24h (Canarias tiene el económico a 3.99€ y  7.99€ el estándar.)

Para Canarias Ceuta y Melilla, ofrecemos el servicio de envio a 3.99 mediante sobre certificado de Correos España, Mamá sin remedio tiene como objetivo llegar a los clientes también de Canarias, Ceuta y Melilla, aunque en ningún caso se hará cargo de costes de aduana ni cargos adicionales en su localidad de destino.

La forma de envío será a través de empresa de mensajería Packlink.

Tras realizar un pedido en Mamasinremedio, el cliente recibirá en menos de 24 horas un email donde se informe de la fecha de entrega del paquete, y el resumen del pedido. En caso de no recibir la información de la fecha de entrega del pedido en un plazo de 48 horas, por favor, póngase en contacto con Mamasinremedio en el correo tienda@mamasinremedio.com

Cuando el pedido se realice durante un fin de semana, o días festivos, el plazo de 24/48 horas empezará a contar en el día siguiente hábil, tenga en cuenta que los sábados  y domingos no hay reparto de pedidos.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se tramitarán ese mismo día. Pero a partir de esa hora, comenzará el plazo en el día siguiente hábil. Durante periodos vacacionales informaremos sobre los cambios y fechas de tramitación de los pedidos en la web, facebook o instagram de forma visible para todos los clientes

Por favor, tenga en cuenta, que en ocasiones la empresa de mensajería intenta contactar con usted, pero no es posible localizarlo.

Formas de Pago

Ingreso o Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria (CaixaBank), no supondrá ningún cargo adicional para el cliente. Los gastos de trasferencia serán a cargo del ordenante. Deberá indicar en el concepto el nº de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Hay que tener en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar en ser efectiva entre 24 y 48 horas si se trata de diferentes bancos. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Si en el plazo de siete días no se ha efectuado la transferencia procederemos a contactar con el cliente para ofrecerle otros medios de pago o el soporte necesario.

Tarjeta de crédito/débito/PayPal: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito/débito, visa o mastercard sin cargo para el cliente. Nuestro proveedor de pasarela de pago (CaixaBank) en su caso, o PayPal, en el caso de pagos con este sistema, garantizan la total confidencialidad de la transacción. Las transacciones en PayPal tendrán un cargo extra de 1€ que se cargará al cliente. En ningún momento Mamasinremedio tiene acceso a los datos de su tarjeta ni a su dirección de PayPal, los datos son utilizados únicamente para la transacción y son tratados por las entidades bancarias 

IVA

El IVA en nuestros productos, y en el envío u otros gastos, está siempre incluido, menos en los clientes de Canarias, que no se incluye el iva.

Precios

Todos nuestros precios son finales y no está incluido el gasto de envío.

Contacto

www.mamasinremedio.com/contacto

tienda@mamasinremedio.com

Teléfono. 665569383

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